«Управлять кредитами стало сложно, потому что в банках не автоматизированы процессы сбора долгов», — об этом журналисту «Курсива» на ПЛАС-Форуме «Банки и ритейл. Цифровая трансформация и взаимодействие» заявил заместитель председателя правления Tenge Bank Улугбек Таваккалов.
Сейчас в банках Узбекистана растет процент просроченных кредитов. Согласно данным ЦБ республики, на 1 мая текущего года 4,4% кредитного портфеля – это NPL. В денежном выражении это 12,9 трлн сумов. Для сравнения: на 1 января данный показатель был более чем в два раза меньше – 2,1% (5,78 трлн).
Улугбек Таваккалов отметил, что NPL есть во всех банках. В крупных фининститутах в денежном выражении объем просрочки больше, чем у малых.
«По ранней просрочке не налажен роботизированный обзвон, до сих пор колл-центры осуществляют эту работу в ручном режиме. Не поставлен процесс автоматической рассылки писем. Поэтому клиент с просрочкой остается без должного внимания банка. Также нет аутсорсинга продаж на коллекторские компании, нет собственного штата, который будет ходить и взыскивать задолженности. Эта проблема есть и в больших и в малых банках. Поэтому я никак не связываю наличие NPL и банкротство банков»,- отметил в беседе с «Курсивом» эксперт.
По мнению Улугбека Таваккалова, малые банки сейчас сталкиваются с другой проблемой. Они не инвестируют деньги в IT, не имеют штат хороших программистов, в итоге они могут упасть на продажах.
«Именно это может стать причиной будущих банкротств, а не наличие NPL. Поэтому мелким банкам нужно либо укрупняться, либо найти средства для цифровизации»,- отметил зампредправления Tenge Bank.
По словам Улугбека Таваккалова, сейчас по этому пути идут банки среднего уровня. Они строят у себя BPM-платформы, меняют Автоматизированные банковские системы.
«Те банки, которые приняли курс на цифровизацию, на то, чтобы перенести свои процессы на какую-то платформу – эти банки становятся конкурентоспособными. Те банки, которые интегрируются с телеком-операторами, курьерскими службами они пойдут еще дальше»,- считает эксперт.
Ранее «Курсив» писал, что в ходе ПЛАС-Форума «Банки и ритейл. Цифровая трансформация и взаимодействие» директор платежной системы Humo Шухратбек Курбанов рассказал, что Uzcard и Humo планируют взаимоинтегрировать до конца года. Терминалы двух платежных систем начнут принимать карты друг друга.
