Банки Узбекистана проверили на качество обслуживания колл-центров

Агентство Standard And Sensetive Ratings составило рейтинг качества обслуживания клиентов колл-центрами банков. В первую тройку попали только частные игроки, следует из данных организации.

При оценке учитывались время ожидания соединения с оператором, уровень культуры обслуживания, профессионализм и продолжительность разговора. Специалистам задавали вопросы по депозитам, кредитам и пластиковым карточкам.

В первую тройку по уровню обслуживания вошли «Анор банк», «Хамкорбанк» и «Азия Альянс банк». Самый низкий рейтинг у «Давр банка», «Пойтахт банка» и «Туркистон банка».

Среди государственных финучреждений самые высокие позиции заняли «Узпромстройбанк» (5 место), «Кишлок курилиш банк» (7) и «Ипотека-банк» (9).

Ранее «Курсив» писал, что в рейтинге активности крупных финучреждений в тройку лидеров по итогам второго квартала попали «Капиталбанк», «Трастбанк» и «Хамкорбанк».