Какие барьеры стоят на пути развития рынков финтеха и e-commerce в Центральной Азии
Рынки электронной коммерции и финансовых технологий (финтеха) в Казахстане и Узбекистане развиваются активно. В числе вопросов, требующих решения: невысокая финансовая грамотность населения и установление более оперативных связей с регуляторами. К такому выводу пришли участники второй сессии IT-конференции «Курсива» «Как fintech и e-commerce влияют на формирование новой цифровой реальности в Узбекистане и Казахстане».
Пандемия COVID-19 привела к росту финтеха и электронных продаж
Рынок электронной коммерции Узбекистана испытал на себе влияние пандемии COVID-19, но с ее окончанием не пережил падения — пользователи привыкли к удобству этого способа совершения покупок.
«Существует тренд на гибридизацию обоих способов совершения покупок. Есть какие-то категории товаров, которые удобнее покупать в офлайне, потому что их надо пощупать. И есть категории товаров, которые удобно заказывать онлайн», — сказал, отвечая на вопрос «Курсива» в ходе сессии технический директор Uzum Market Кевин Ханда.
Он добавил, что доля электронной коммерции при этом продолжает расти.
С этим утверждением согласилась генеральный директор Freedom Pay Uzbekistan Умида Зиямова. По ее словам, с начала пандемии в стране вырос объем онлайн-платежей в целом.
«Как сохранить этот тренд? Предоставить не количественный, а качественный сервис. Клиенты могут менять приложения, на рынке много альтернативных услуг. Брать в этих условиях надо удобством для клиента», — отметила Зиямова.
Что касается Казахстана, то там наблюдается некоторое снижение темпов роста e-commerce с концом пандемии. Так, за 2022 год рынок увеличился на 30%, в период действия COVID-ограничений этот показатель равнялся 69%. Вместе с тем доля e-commerce в розничной торговле растет. Об этом рассказала лидер практики цифровой трансформации PwC Eurasia Жанаргуль Изимова.
«Крупные маркетплейсы, особенно в Казахстане, смотрят уже не только на привлечение клиентов, но и на их удержание, увеличение стоимости клиентов внутри своих систем», — добавила Изимова.
По ее словам, в этом игрокам рынка помогают технологии искусственного интеллекта.
Запрос на стандартизацию и прозрачный диалог с регуляторами
Финтех-компании в условиях быстро развивающегося в технологическом отношении мира нуждаются в оперативном и прозрачном диалоге с государственными регуляторами, заявила Зиямова.
«Насколько грамотно, насколько открыто мы сможем установить диалог — от этого будет зависеть совершенствование наших платежных систем», — сказала генеральный директор Freedom Pay Uzbekistan.
По ее словам, платежные системы готовы к инициативам властей, но хотели бы участвовать в обсуждении мер до их внедрения.
В свою очередь зампред ФинТех Ассоциации Узбекистана Отабек Насыров попросил игроков финтех-рынка активнее участвовать в инициативах ассоциации для выстраивания диалога с регуляторами и другими государственными органами. Он также призвал к стандартизации в рамках региона.
«Нас в мире знают скорее не как Узбекистан, Казахстан, а как Центральную Азию. Поэтому — максимальная интеграция (между странами. — Ред.) и не только нормативная. Технические регламенты, я считаю, тоже должны быть упрощены, стать едиными в Центрально-Азиатском регионе», — отметил Насыров.
В эти часы в Ташкенте проходит международная IT-конференция «Курсива». На первой сессии обсуждался рынок аутсорсинг-услуг в сфере IT.
