Как Mastercard помогает развивать туризм

В современном мире, где расстояния кажутся все короче, а границы становятся все более прозрачными, путешествия приобретают особую важность. Они позволяют людям познакомиться с разными культурами, укрепляют толерантность, закладывают потенциал интернационального сотрудничества.

В мае 2024 года компания Mastercard выпустила пятый ежегодный отчет Travel Trends 2024: Breaking Boundaries, определивший актуальные тенденции туристической отрасли. Так, например, стало известно, что сегодня путешественники проводят в отпуске на один день больше, чем в доковидные времена. О том, как с помощью сухих цифр Mastercard превращает туризм в драйвер развития экономики по всему миру, мы поговорили с вице-президентом компании по странам СНГ Сулейманом Созери.

Платежи — двигатель туризма

— Господин Созери, вы частый гость в нашей стране и имеете возможность наблюдать изменения, происходящие в том числе в сфере туризма. Но все же, почему Mastercard занимается развитием туризма?

— Узбекистан сегодня — это крупнейший туристический центр, который все больше открывается миру. И изменения, происходящие в туризме и в целом в экономике, невозможно не замечать. Отвечая на ваш вопрос, хочу привести несколько основных причин, почему Mastercard занимается развитием туризма.

Во-первых, туризм является драйвером экономического роста во всем мире. Отрасль создает массу возможностей трудоустройства людей с разным уровнем образования, а также способствует развитию малого и среднего бизнеса.

Во-вторых, благодаря тому, что карты Mastercard работают более чем в 200 странах мира, мы обладаем огромным объемом данных при сохранении полной конфиденциальности держателей карт. Мы не знаем ни имен пользователей, ни номеров их карт — вся личная информация зашифрована. Но мы знаем потребительские предпочтения наших клиентов: где они останавливаются во время путешествий, сколько тратят, какие развлечения и рестораны предпочитают. Это все огромный объем абсолютно анонимной информации в цифрах, которая помогает развивать отрасль.

— С кем вы сотрудничаете в деле развития туристической отрасли?

— Мы сотрудничаем с туристическими организациями, ресторанами, гостиницами, ассоциациями. В партнерстве с ними мы разрабатываем эксклюзивные предложения и дарим скидки, действующие при оплате картами Mastercard. Но самое главное — мы создаем для держателей карт особенный опыт, чтобы они могли наслаждаться своим путешествием, имея под рукой лишь карту Mastercard и мобильный телефон.

Другое дело — социальная ответственность. Мы уверены, что можем внести вклад в экономический рост, инклюзивность и устойчивое развитие туризма. Предоставляя свои активы, платформы, технологии и решения, мы инвестируем в инфраструктуру стран и помогаем им разработать и реализовать эффективные маркетинговые стратегии. Это дает нам возможность быть в центре такой глобальной индустрии, как туризм.

— Есть ли у вас прямые инструменты влияния на туристический поток?

— Каждый год мы проводим множество промоактивностей с местными банками, офисами по туризму, партнерами. Разыгрываем путевки, поездки. Также Mastercard предлагает новый опыт и сервисы для путешествий держателям премиальных карт, будь то посещение бизнес-залов в аэропортах или бесплатный роуминг. Но есть и абсолютно уникальная тема.

Наша программа Priceless («Бесценно») помогает странам стимулировать поток туристов. Ее суть состоит в предоставлении уникальных впечатлений, скидок, кешбэков держателям наших карт. На платформе https://www.priceless.com/ собраны лучшие мероприятия и достопримечательности со всего мира, которые вдохновляют людей путешествовать и открывать новое, а также пользоваться привилегиями карт Mastercard. Мы ценим и стремимся предоставить не просто впечатления, а впечатления, выходящие за рамки привычного, бесценный эксклюзив, не входящий в стандартные туристические программы. Это может быть экскурсия с известным искусствоведом по музею, возможность пробраться в закулисье легендарного театра или возможность вживую увидеть декорации фильмов о Гарри Поттере. Мы уже работаем над локализацией Priceless в Узбекистане.

Гостить дольше — тратить больше

— Mastercard работает с туристическими центрами по всему миру и имеет значительную экспертизу в этом направлении. Какие перспективы развития туризма вы сегодня видите в Узбекистане?

— У Узбекистана очень большой потенциал. В минувшем году страну посетили 7 млн туристов. Прирост по сравнению с прошлым годом составил около 40%. Это большой успех. Но основная часть гостей — это жители соседних стран, которые приезжают на два-три дня.

Я уверен, Узбекистану по силам поднять планку до 10 млн туристов в год. Но для этого необходимо поработать над тем, чтобы люди оставались здесь дольше и тратили больше. Например, если мелкие торговцы, ремесленники, гиды будут принимать оплату по картам, это увеличит продажи их товаров и услуг международным туристам. Таким образом будет обеспечен хороший пользовательский опыт, и больше туристов захотят вернуться в Узбекистан снова.

Наладить этот процесс совсем несложно. Сегодня большинство туристов предпочитают во время путешествий использовать карты, а не наличные. Поэтому крайне важно обеспечить наличие в стране инфраструктуры для быстрых, удобных и безопасных безналичных платежей.

Mastercard предлагает простые и эффективные решения, особенно для малого и среднего бизнеса, которые еще больше стимулируют рост туризма и экономики в целом. Например, в ближайшее время мы запустим в Узбекистане бизнес-карты. Кроме того, мы поддерживаем распространение программного обеспечения для малых предприятий, которое превращает обычный смартфон в POS-терминал. Это решение позволяет торговцам принимать платежи по картам без необходимости использования физического терминала.

— На ваш взгляд, что может повлиять на дальнейшую цифровизацию в Узбекистане и какие шаги предпринимает Mastercard в этой области?

— Конкуренция. Когда есть конкуренция, то потребитель неизменно выигрывает. Правительство Узбекистана сегодня делает правильные вещи — проводит реформы в части цифровизации и открытия рынков для новых игроков.

Сегодня в Узбекистане заметно увеличилась доступность интернета, совокупный среднегодовой прирост электронной коммерции с 2018 по 2022 год составил 47%. Я думаю, нам нужно продолжить эту динамику.

У нас сложилось хорошее сотрудничество с Центральным банком в части укрепления экосистемы цифровых платежей и кибербезопасности. Мы взаимодействуем с Министерством цифровых технологий в вопросах цифровизации малого и среднего бизнеса. Мы работаем с финансовыми учреждениями над разработкой некоторых программ. Вместе с Министерством инвестиций, промышленности и торговли планируем запустить школу электронной коммерции. В ней мы будем обучать тому, как настраивать веб-страницы, генерировать онлайн-продажи и грамотно выстраивать маркетинг.

Также мы тесно работаем с Министерством экологии, охраны окружающей среды и изменения климата Республики Узбекистан путем предоставления цифровых аналитических инструментов и развития безналичных платежей в стране для улучшения туристического опыта гостей Узбекистана.

Узбекистан очень дружелюбен к Mastercard. И мы собираемся внедрять и развивать здесь наши лучшие решения и продукты, чтобы внести свой вклад в развитие и цифровизацию страны.