Запуск собственного бизнеса — сложный и ответственный процесс. Нередко начинающий предприниматель теряется и с трудом преодолевает первые шаги, ведь сделать необходимо многое. Принципы тайм-менеджмента предлагают «есть слона по частям», то есть разбивать сложные задачи на ряд простых действий. Предлагаем превратить открытие пункта выдачи заказов Ozon в настоящее новогоднее приключение: составить свой адвент-календарь из небольших действий, которые позволят подарить себе успешный бизнес к новому году.
Ozon активно развивает логистическую инфраструктуру в Узбекистане, ведь скорость доставки и удобство получения заказов очень важны для клиентов маркетплейса. Пункты выдачи заказов играют важнейшую роль в этой системе, и компания заинтересована в успехе своих партнеров. Ozon оказывает разнообразную помощь владельцам пунктов выдачи, поэтому открыть такой бизнес просто. Вложения на старте требуются минимальные, а весь процесс легко уложить в 14 дней. Кроме того, в первые 6 месяцев работы маркетплейс выплачивает до 81 000 000 сумов гарантированной финансовой поддержки, чтобы помочь новой точке выйти на самоокупаемость. Все это делает такой бизнес максимально привлекательным для предпринимателей.
День 1. Изучаем рынок
Перед стартом любого бизнеса необходимо внимательно проанализировать рынок, чтобы понять, насколько успешным может быть это дело. Здесь в первую очередь важно оценить объем спроса и предложения.
Ozon – один из крупнейших маркетплейсов на территории СНГ, его аудитория уже составляет 53,5 млн пользователей и растет с каждым кварталом. Статистика маркетплейса показывает, что 9 из 10 клиентов предпочитают забирать заказы в пунктах выдачи, а значит спрос в этой сфере высокий и продолжает расти.
Конкуренция сильно зависит от локации — важно выбирать место, где покупателей много, а ПВЗ пока не открылся. Этот фактор надо будет учитывать на дальнейших этапах.
День 2. Знакомимся с Офертой
Ozon выстраивает сотрудничество с партнерами на основании договора-оферты, который доступен на сайте компании. Перед началом работы необходимо изучить этот документ. Стоит обратить внимание на тарифы, условия сотрудничества и получения выплат, требования, которые необходимо соблюдать, и другие нюансы.
День 3. Оформляем правовой статус и заполняем заявку
Открыть пункт выдачи заказов Ozon может каждый. Главное условие — наличие статуса индивидуального предпринимателя или юридического лица. Регистрация происходит в налоговом органе, и начать можно с посещения этого учреждения. Однако зачастую сегодня все гораздо проще — документы можно подать онлайн или через банк. Проверьте доступные варианты в вашем регионе и выберите наиболее удобный для себя способ. Как только все документы будут оформлены — можно заполнять форму на сайте.
День 4. Изучаем город и выбираем локацию
На этом шаге анализируем различные районы города чтобы понять, в каких районах бизнес на ПВЗ может быть максимально прибыльным. Это зависит от количества потенциальных покупателей Ozon, живущих здесь или ежедневно посещающих эту локацию. Оцениваем общее количество жителей каждого района, их возраст и пол, уровень дохода и привычки. Кроме того, важны транспортная доступность и наличие точек притяжения – крупных торговых и деловых центров. Здесь поможет интерактивная карта Ozon, где обозначены суммы гарантированной финансовой поддержки от компании, а также прогноз по доходу в том или ином месте. Начиная с этого этапа имеет смысл советоваться с территориальным менеджером по возникающим вопросам.
День 5. Выбираем помещение
У Ozon есть всего два обязательных требования – первый этаж и площадь от 25 квадратных метров. Смотрим, какие помещения доступны для аренды в выбранной локации. В первую очередь важны:
- Пешеходный трафик — чем больше людей проходит мимо, тем выше вероятность быстрой окупаемости.
- Транспортная доступность — удобное расположение гарантирует легкий доступ к пункту.
- Наличие парковочных мест — важно для тех, кто приезжает на машине.
- Близость к жилым районам и офисным зданиям — клиентам должно быть удобно забирать заказы по пути на работу, учебу или домой.
День 6. Согласовываем локацию и помещение и подписываем договоры
На этом этапе нужно подгрузить фото и видео фасада и самого помещения, а также обмерный план. После одобрения заявки ее статус в личном кабинете изменится на «Ремонт». Далее необходимо принять оферту Ozon, а также подписать договор аренды с владельцем помещения.
День 7. Делаем планировку помещения
В ПВЗ необходимо разместить склад, зону выдачи заказов, а также примерочные. Посмотреть примеры идеальных планировок можно в брендбуке Ozon, там же указаны все требования к косметическому ремонту, которые надо будет учесть при выборе материалов.
День 8. Подготавливаем ПВЗ к открытию
На этом этапе необходимо договориться с ремонтной бригадой и закупить необходимые материалы. Всего на подготовку пункта к открытию дается 14 дней, однако часто закончить все удается раньше.
Параллельно с ремонтом стоит заняться подбором мебели и техники. Понадобятся стеллажи для склада, стойка и стул для администратора, стол для проверки товаров, а также примерочные. Все размеры прописаны в технической документации. Например, каждая примерочная должна быть размером 1100х1000х2100 мм, из белого матового ЛДСП с плотной темно-серой шторой. Купить все можно у любого поставщика или взять с рук в хорошем состоянии. Техники нужно немного – компьютер или ноутбук, принтер и сканер штрих-кодов.
День 9. Размещаем брендированные материалы
Все брендированные материалы от вывески до таблички с графиком работы предоставляет Ozon. Необходимо только получить их и разместить в ПВЗ.
День 10. Изучаем справочные материалы
У Ozon есть специальный справочник, где собрана вся информация по работе пункта выдачи заказов. Тут можно найти описание всех процессов и операций. Полезно изучить их заранее, чтобы не возникло сложностей после открытия пункта.
День 11. Знакомимся с технической платформой
Ozon предоставляет специальное приложение, с помощью которого легко отслеживать положение каждого товара на складе, что позволяет значительно повысить скорость обслуживания клиентов. Кроме того, у владельца ПВЗ есть личный кабинет, где можно посмотреть различную аналитику и в пару кликов сформировать отчетность для налоговой.
День 12. Ищем и обучаем сотрудников
График работы у всех пунктов выдачи Ozon одинаковый: с 9:00 до 21:00 без перерывов и выходных. В связи с этим потребуется как минимум 2 человека, которые смогут работать посменно. С их обучением поможет маркетплейс, предоставив информационные материалы и поддержку от территориального менеджера в случае возникновения вопросов.
День 13. Согласовываем открытие
Когда ремонт завершен, в личном кабинете нужно загрузить фотографии помещения. После одобрения можно открываться. Ozon сам расскажет своим пользователям о том, что рядом с ними появилась новая точка, добавит ее адрес на все карты.
День 14. Открываемся и начинаем зарабатывать
Поздравляем! Ваш пункт работает и приносит доход в размере 3,7% от стоимости за каждый выданный товар стоимостью до 681 257 сумов, свыше этой суммы — 25 206 сумов. Ozon сам рассказывает своим клиентам о пункте выдачи и привлекает новых пользователей на платформу. Владельцу ПВЗ на первых порах необходимо только выстроить процессы и обслуживать клиентов.
День 15. Учимся работать с клиентами
После открытия пункта начинается работа с клиентами. Необходимо внимательно следить за уровнем сервиса, создавать дружелюбную атмосферу и помогать покупателям с решением различных вопросов. Если уделить этому достаточно внимания, ПВЗ достаточно быстро станет популярным и выйдет на стабильный доход.
День 16. Тестируем процессы
В первые дни работы может возникать множество вопросов по самым разным операциям. Как правильно оформить возврат? Как быстро найти товар на складе через приложение? Как принять товар и разместить его? Всю информацию можно найти в справочнике Ozon или обратиться в поддержку
День 17. Запускаем собственную рекламу
Когда все работает стабильно, можно подумать о дополнительной рекламе, чтобы увеличить оборот ПВЗ. Здесь все зависит от вас — изучайте успешные практики и не бойтесь тестировать разные способы.
День 18. Начинаем сотрудничать с продавцами и увеличиваем доход.
Помимо процента от оборота точки, владелец пункта выдачи Ozon может зарабатывать на сотрудничестве с продавцами и с другими логистическими компаниями. Для этого нужно принимать товары в ПВЗ и отправлять их на склад.
День 19. Открываем дополнительный бизнес в ПВЗ
Ozon позволяет своим партнерам открывать дополнительный бизнес в пункте выдачи заказов. Какой именно зависит от площади вашего помещения. Это может быть вендинговый автомат, а может — небольшой кофе-поинт с парой столиков для отдыха посетителей.
День 20. Масштабируемся
Теперь вы можете подумать о построении сети ПВЗ. Стоит еще раз внимательно изучить город и окрестности чтобы понять, в каких еще локациях этот бизнес будет успешен. Далее вам останется только повторить уже пройденный путь.
В ноябре и декабре на Ozon высокий сезон — время крупных распродаж и подготовки к зимним праздникам. Открыв пункт именно сейчас легко заработать большую прибыль уже в первый месяц работы ПВЗ. Узнать подробности и сделать первый шаг к успешному бизнесу можно на сайте Ozon.
