Как развивать свой бизнес на Uzum Market: советы селлеров
Маркетплейсы позволяют привлекать покупателей со всей страны, при этом экономя на доставке, аренде помещений и многом другом — но как выбрать товар для продажи и выстроить работу, чтобы получить максимум прибыли? Чтобы разобраться в этом, редакция Kursiv Uzbekistan пообщалась с владельцем магазина AZALY Санъатом Исмаиловым и подготовила подробный гид.
Из этой статьи вы узнаете:
- Что такое Uzum Market
- В чем для продавца выгода работы на Uzum Market?
- Какие товары продавать новичкам?
- Как стать продавцом на Uzum Market?
- Как оформить карточку товара?
- Как продавать на Uzum Market – советы опытного селлера
- Частые ошибки новичков
Что такое Uzum Market
Uzum Market — крупнейший маркетплейс Узбекистана, которым пользуется каждый третий житель страны. Здесь можно приобрести больше 1 млн уникальных товаров: от бытовой химии до электроники и мебели.
Для покупателей Uzum Market — это удобный онлайн-магазин с более чем 1000 пунктов выдачи и курьерской доставкой на дом. Для продавцов же — мощный инструмент для масштабирования бизнеса благодаря развитой инфраструктуре, инструментам продвижения и поддержке маркетплейса.
В чем для продавца выгода работы на Uzum Market?
Быстрая логистика. Товары доставляются клиентам всего за пару дней, при этом можно отгружать товары на склад маркетплейса или работать со своего склада, что удобно для крупных продавцов и производителей.
Несмотря на широкий ассортимент, во многих нишах конкуренция все еще низкая — а значит, можно быстро нарастить продажи и завоевать своего покупателя.
Какие товары продавать новичкам?
Традиционно самые популярные категории товаров на маркетплейсах — те, где пользователям особенно важен выбор и разнообразие вариантов. Например, одежда и обувь, электроника и бытовая техника, товары для дома.
При этом даже в рамках одной категории важно понимать свою целевую аудиторию. Если ваша целевая аудитория – это старшее поколение, то им не так важны качество и интересный дизайн, как стоимость – взрослое поколение ищет самый дешевый вариант среди продавцов (как на базаре). Поэтому если вы планируете продавать недорогие товары, то цена должна быть самой низкой среди конкурентов.
Если ваша целевая аудитория молодое поколение, которое следит за трендами, то для вас основная задача привезти первым то, чего еще нет на маркетплейсе. Погоня за трендами – это довольно сложный процесс для продавцов, но крайне прибыльный. Если вы первым привезете товар, то сможете ставить такую цену, какую посчитаете нужным.
Не забываем про тренды. Сейчас в тренде минимализм и люди стремятся избавиться от «визуального шума» и выкидывают все яркое. Поэтому вы можете привезти черные или коричневые губки для мытья посуды, которых еще нет на рынке, и продавать их дороже.
Как стать продавцом на Uzum Market?
- Зарегистрироваться на платформе. Для этого необходимо быть зарегистрированным как ИП или юридическое лицо.
- Создать магазин на платформе Uzum Market: выбрать название, составить описание, добавить логотип. У одного предпринимателя может быть несколько магазинов — это удобно, если вы продаете разные категории товаров.
- Создать и заполнить карточки товаров, описание товаров должно быть на русском и узбекском языках — внимательно отнеситесь к заполнению карточки и фотографиям товара. На основе этого ваши покупатели будут принимать решение о покупке.
- Отправка товаров на склад и подготовка к доставке. Чтобы товары появились в продаже, нужно их упаковать и наклеить специальный штрихкод, все требования вы найдете в инструкции для продавцов. Также эту задачу можно доверить специализированным компаниям, которые упакуют ваши товары и доставят их на склад Uzum Market.
Также теперь доступна опция хранения товаров на собственном складе продавца. В этом случае у вас будет 5 дней, чтобы отправить уже заказанный покупателем товар на склад Uzum Market, откуда служба логистики доставит его до покупателя (пункт выдачи или курьером).
Как оформить карточку товара?
Карточка товара — это первое, что видит покупатель, поэтому она должна быть:
- с качественными фото со всех ракурсов;
- с детальным описанием характеристик (размер, материал, особенности использования);
- с удобной навигацией и привлекательным дизайном; с дизайном главное не переборщить, чтобы товар не «потерялся», но интересная инфографика выделит вашу карточку среди конкурентов.
Хорошее описание помогает снизить процент возвратов, ведь покупатель не может увидеть товар вживую перед покупкой.
Как продавать на Uzum Market – советы опытного селлера
Санъат Исмаилов руководит магазином женской одежды AZALY на Uzum Market, у магазина больше 25 тыс. заказов.
— Как вы начинали? С какими товарами вышли на Uzum Market и как быстро удалось получить первую прибыль?
— Мы начинали с небольшого ассортимента базовой женской одежды — это были платья, блузки и юбки, которые всегда пользуются спросом. Первую прибыль получили уже через 2-3 месяца. Во многом благодаря тщательно изученному рынка и тому, что мы предложили качественные товары по конкурентным ценам.
— Какие товары лучше продаются? И как определить, что может быть востребовано на платформе?
— Лучше всего продаются товары, которые сочетают в себе качество, стиль и доступную цену. Мы анализируем тренды через социальные сети, изучаем спрос на платформе и следим за отзывами покупателей. Также важно учитывать сезонность.
— Какие ошибки совершают новички? Что чаще всего мешает продавцам зарабатывать на Uzum?
Основные ошибки новичков — это недостаточное внимание к качеству товаров, неправильное оформление карточек (плохие фото, скупые описания) и отсутствие активного продвижения. Также многие недооценивают важность работы с отзывами и обратной связью от клиентов. Чтобы зарабатывать, нужно быть готовым вкладывать время и ресурсы в развитие магазина.
— Как выбрать поставщика? На что обращать внимание?
— При выборе поставщика важно обращать внимание на сроки доставки и условия сотрудничества. Мы всегда запрашиваем образцы, чтобы убедиться в качестве, и проверяем репутацию поставщика через отзывы других продавцов. Также важно, чтобы поставщик мог оперативно реагировать на изменения спроса и предлагать гибкие условия оплаты.
— Какие методы продвижения на Uzum Market приносят наилучшие результаты?
— Лучшие результаты приносит комбинация методов: участие в акциях и скидках на платформе, использование рекламных инструментов Uzum Market (например, «Буст в топ»), а также активная работа с отзывами. Мы также используем социальные сети для привлечения аудитории и создания лояльности к бренду.
— Как работают акции и скидки?
— Акции и скидки — это отличный способ привлечь новых клиентов и увеличить продажи. Участие в распродажах помогает повысить видимость товаров и очистить складские остатки. Даже если прибыль с одного товара снижается, увеличение объема продаж компенсирует это. Главное — правильно рассчитать скидки, чтобы оставаться в плюсе.
— Как бороться с негативными отзывами? Что делать, если клиенты оставляют низкие оценки?
— Негативные отзывы — это возможность улучшить сервис. Мы всегда оперативно связываемся с клиентом, выясняем причину недовольства и предлагаем решение — возврат, замену или скидку на следующий заказ.
— Какие фото и описания лучше всего продают? Есть ли конкретные фишки, которые повышают конверсию?
В описаниях важно указывать все детали: состав ткани, размеры, особенности ухода. Также помогают фишки вроде «бестселлер», «ограниченная серия» или «только 2 штуки осталось» — это создает ощущение срочности.
— Как работать с возвратами? Какие стратегии помогают снизить их количество?
— Чтобы снизить число возвратов, важно максимально подробно описывать товар и указывать точные данные. Если возврат все же происходит, мы анализируем причину и стараемся улучшить соответствующий аспект (например, уточняем описание). Лояльное отношение к клиентам также помогает сохранить их доверие.
Частые ошибки новичков
Старт с большими партиями. Если вы только начинаете свое дело и еще не успели изучить рынок, то при закупке большой партии есть риск переоценить спрос — и если выбранный товар не будет пользоваться популярностью, вам придется устраивать большие скидки и работать в минус;
Неправильное ценообразование. Цена товара должна учитывать налоги, комиссии маркетплейса, возможные риски и вашу прибыль. Поэтому нужно всегда рассчитывать юнит-экономику (сколько компания потеряет или заработает, продавая определенный товар);
Отсутствие активности после начала продаж. Чтобы ваш товар хорошо продавался, оставайтесь на связи с покупателями, реагируйте на все отзывы. Также вы можете использовать не только инструменты продвижения самого маркетплейса, но и социальные сети, чтобы привлечь еще больше лояльной аудитории.
Игнорирование конкурентов. Анализируйте действия конкурентов и улучшайте ваш товар: сделайте точное описание, выделяющуюся карточку товара.
О том, как продавать на Uzum Market и делать это с прибылью, можно узнать не только от опытных селлеров, но и от специалистов маркетплейса. Как писал ранее Kursiv, в 2024 году открылась академия Uzum, где менеджеры маркетплейса и сами продавцы рассказывают о работе платформы, делятся лайфхаками.
Также совсем недавно стартовал проект Uzum Ustoz, который направлен на поддержку молодых специалистов Узбекистана и помощь на старте карьеры.
