Центробанк раскритиковал банки за общие оферты в мобильных приложениях
Центральный банк Узбекистана раскритиковал коммерческие банки, которые заставляют клиентов принимать называемые «общие оферты» в мобильных приложениях. Регулятор заявил, что такие условия нарушают принципы справедливости и ущемляют права потребителей.
По данным Центробанка, чтобы воспользоваться одной услугой, клиенту часто приходится подтверждать объемный договор сразу на несколько банковских продуктов — в том числе на те, которые ему не нужны. В результате человек соглашается на условия, которые фактически не выбирал.
Регулятор отмечает, что многие пользователи либо не читают такие документы полностью, либо не понимают их содержание. Этим, по оценке ЦБ, пользуются отдельные банки, включая в «общую оферту» комиссии и дополнительные услуги, которые затем становятся предметом споров.
Отдельно Центробанк указал на случаи, когда банки блокируют кредитные карты из-за просрочки, а после пополнения счета удерживают комиссии. Такие действия усложняют клиентам погашение долга и приводят к росту жалоб.
ЦБ напомнил, что списывать деньги без согласия клиента можно только в строго установленных законом случаях, а навязывание услуг противоречит как гражданскому, так и антимонопольному законодательству.
Коммерческим банкам рекомендовано отказаться от «общих оферт», не навязывать лишние услуги и действовать добросовестно при введении комиссий.
Ранее Kursiv Uzbekistan писал, что ЦБ повысил курс доллара на 50,48 сума, до 12 097,93 сума на 15 декабря.
