Как открыть пункт выдачи заказов Uzum Market за 15 дней и получать стабильный доход
Собиржон Авезов открыл в Ташкенте первый пункт выдачи заказов Uzum Market за 15 дней, а инвестировал в запуск 55 млн сумов. Сегодня предприниматель управляет сетью из семи точек и планирует открыть еще 13 в 2026 году. В разговоре с Kursiv Uzbekistan он рассказал, как планировал свой бизнес, выбирал локации, какие трудности возникли на старте и что помогает поддерживать стабильную работу пунктов сегодня.
Выбор локации и запуск
Перед открытием первой точки Авезов лично изучал районы и оценивал потенциальный поток клиентов.
«Я несколько дней ходил по району, смотрел, где больше людей и как проходит поток. Где-то центром притяжения является супермаркет, где-то базар или госучреждение. Важно было понять, в каком месте пункт действительно будет востребован», — говорит предприниматель.
Помещение подготовили по проекту Uzum Market, все пункты выдачи заказов маркетплейса должны быть выполнены по его стандартам. По словам Авезова, возникли некоторые сложности с поиском мастеров и строительных материалов. «Но это нормально, в начале всегда бывают всякие сложности», — вспоминает предприниматель.
Основные расходы на старте пришлись именно на ремонт и покупку мебели. Информация о новом пункте распространялась постепенно — через знакомых и жителей района. По словам предпринимателя, постоянный поток клиентов сформировался примерно через четыре-пять месяцев после открытия.
Операционная работа
Сегодня один пункт выдачи обслуживает в среднем от 80 до 140 клиентов в день. Чаще всего покупатели заказывают одежду. Предприниматель считает, что ключевую роль в стабильной работе играет качество сервиса и работа персонала.
«Я всегда говорю сотрудникам: пункт должен быть чистым, а с клиентами нужно общаться вежливо. Люди обращают на это внимание», — отмечает он.
Даже при наличии других пунктов выдачи поблизости предприниматель делает ставку на обслуживание и аккуратную выдачу заказов, чтобы люди выбирали именно его пункт выдачи.
«Если сотрудники внимательно относятся к клиентам, аккуратно и вежливо обслуживают, внимательны к запросам и особенно жалобам. Без жалоб в нашей работе невозможно, но правильная реакция персонала на запросы и внимание к возникшей проблеме всегда помогают решить самый сложный вопрос. При соблюдении этих правил люди всегда будут возвращаться именно сюда», — говорит Авезов.
Масштабирование сети и поддержка Uzum Market
При открытии новых пунктов предприниматель столкнулся с неизвестными ранее задачами. «Когда точек стало больше, появились сложности с расстоянием между локациями и поиском материалов на местах», — объясняет он.
По словам предпринимателя, важную роль в запуске и развитии сети сыграла поддержка Uzum Market. Специалисты маркетплейса помогали на этапе подготовки проекта, консультировали по организационным вопросам и сопровождали запуск.
«Большую помощь оказали проектировщик Фарход, менеджеры Шохрух, Диёр и Тимур, а также бухгалтер Муслим. Особенно благодарен Джафару за поддержку и советы», — отмечает Авезов.
С мая по декабрь 2025 года предприниматель открыл семь пунктов выдачи заказов. В 2026 году он планирует продолжить расширение сети и запустить ещё 13 точек.
