Топ-10 банков по жалобам клиентов: кто вошел в антирейтинг ЦБ Узбекистана
Центробанк Узбекистана представил рейтинг банков, в которые клиенты чаще всего обращались с жалобами и вопросами за январь – март 2026 года.
Первое место занял Банк развития бизнеса с индексом 3,34. Следом расположились Anorbank (3,29), Микрокредитбанк (3,23), AVO Bank (2,16) и TBC Bank (2,06).
В десятку также вошли Davr bank (1,85), Tenge Bank (1,72), Asakabank (1,26), Turonbank (1,25) и Agrobank (1,22).
В ЦБ пояснили, что большое количество обращений по отношению к числу клиентов может говорить о том, что банкам нужно лучше информировать пользователей о своих услугах, быстрее рассматривать обращения и устранять системные проблемы.
Регулятор рекомендовал финансовым организациям подробно изучить причины жалоб, устранить факторы, из-за которых клиенты вынуждены обращаться повторно, а также улучшить работу с обращениями.
При этом в ЦБ подчеркнули, что этот рейтинг не показывает надежность или финансовую устойчивость банков. Индекс отражает только то, насколько часто клиенты обращались в банк по сравнению с общим количеством активных клиентов.
