Школьный базар уходит в онлайн: опыт продавцов Uzum Market
Подготовка к школе в Узбекистане все заметнее перемещается в интернет. Родители заказывают на маркетплейсах уже не только канцелярию и рюкзаки, но и одежду с обувью — категории, за которыми еще недавно шли исключительно на школьные базары. Для онлайн-продавцов август превратился в один из ключевых сезонов, способный за несколько недель заметно увеличить обороты. «Курсив» узнал у продавцов Uzum Market, как меняется поведение покупателей и что помогает бизнесу заработать на школьном спросе.
Чем ближе 1 сентября, тем активнее покупатели
Спрос начинает расти по мере приближения учебного года и достигает максимума перед 1 сентября — это отмечают продавцы товаров разных категорий.
«В школьный сезон количество заказов растет, а Uzum Market позволяет нам работать с покупателями не только в своем городе, но и по всей стране. В этом году мы снова видим рост спроса по сравнению с прошлым сезоном», — говорит представитель обувного магазина Disher Дилшод Абдулхаев.
Основу продаж компании составляет обувь для школы и повседневной носки.
Похожую динамику фиксирует магазин одежды Darenzi. В обычный месяц его продажи на Uzum Market составляют около 100 млн сумов, но перед началом учебного года оборот заметно увеличивается. Самые востребованные позиции сезона — школьные рубашки для мальчиков и девочек.
Маркетплейс помогает родителям экономить время
Сборы ребенка в школу редко ограничиваются одной покупкой: нужны одежда, обувь, рюкзак, канцелярия и десятки мелочей. На маркетплейсе все это можно собрать в одном заказе — сравнить цены, изучить отзывы и получить товары в ближайшем пункте выдачи, не тратя выходные на объезд базаров и магазинов.
Показательно, что меняется отношение даже к «примерочным» категориям. По словам представителей Disher, покупатели все чаще готовы заказывать обувь онлайн — товар, который традиционно предпочитали мерить перед покупкой. Это предъявляет новые требования к продавцам: не держа товар в руках, покупатель должен заранее понимать, как выглядит модель, из какого материала она сделана и какой размер ему подойдет.
В Darenzi делают ставку на визуальный контент: одежду снимают на моделях и показывают с разных ракурсов, чтобы клиенту было проще принять решение.
Школьный сезон создает большой поток покупателей, но воспользоваться им получается у тех, кто готовится заранее. Опыт Darenzi показывает, что заметную роль играет продвижение внутри маркетплейса: по наблюдениям представителя магазина Иброхимжона Абдураззакова, участие в акциях и рекламных кампаниях может увеличивать продажи до 50%.
Поэтому подготовка к августовскому пику начинается за несколько недель: продавцы наращивают запасы ходовых товаров, обновляют карточки, готовят фотографии и планируют участие в промо. В Disher к сезону заранее увеличивают объем поставок — дефицит товара в высокий сезон означает упущенную выручку.
Основу продаж Disher составляет удобная обувь для школы, учебы и повседневной носки. Для таких товаров особенно важно качество карточки. Не держа товар в руках, покупатель должен получить максимально полное представление о его внешнем виде, материале, цвете и других характеристиках.
В онлайн-торговле важны и качественные фотографии. Darenzi демонстрирует товары на моделях и снимает их с разных ракурсов, чтобы покупатель заранее мог представить, как вещь будет выглядеть.
Продавцы готовятся к сезону заранее
Начинающим продавцам в Disher рекомендуют не пытаться сразу охватить максимально широкий ассортимент, а сначала изучить спрос. В высокий сезон решают четыре фактора: наличие товара, его качество, хорошие отзывы и способность быстро обрабатывать растущий поток заказов.
Формула успешного школьного сезона, по опыту продавцов Uzum Market, складывается из нескольких элементов: предварительная оценка спроса, достаточный товарный запас, проработанные карточки с качественными фотографиями — и готовность вовремя подключаться к акциям маркетплейса.
Ранее Kursiv Uzbekistan писал о том, что на Uzum Market резко выросли продажи футбольных товаров.
