Muller: от оптовой торговли игрушками в России до собственного бренда инструментов в Узбекистане

–– Расскажите о Muller. Чем вы занимались до выхода на Uzum Market, и как появился ваш бренд?

До выхода на Uzum Market мы занимались оптовой и розничной продажей игрушек в России. У нас уже был опыт работы с маркетплейсами Ozon и Wildberries, поэтому мы хорошо понимали специфику онлайн-торговли. После переезда в Узбекистан решили использовать накопленный опыт и запустить новый бизнес. Так 23 февраля 2024 года появилась компания Muller.

–– Почему выбрали именно строительные инструменты?

Выбор ниши во многом определили наши деловые связи. У нашего друга есть завод по производству строительных инструментов в Китае, и в тот момент он как раз рассматривал возможности выхода на новые рынки.

Мы увидели в этом перспективное направление и решили развивать собственный бренд на рынке Узбекистана, используя Uzum Market как основную площадку для продаж.

–– С какими ожиданиями вы выходили на Uzum Market? Что оказалось не таким, как вы представляли?

С самого начала мы были настроены на успех. У нас уже был опыт работы на крупных маркетплейсах, поэтому мы понимали основные принципы электронной коммерции и рассчитывали применить их на новом рынке.

Однако довольно быстро обнаружили важное отличие в покупательском поведении. По нашим наблюдениям, в России покупатели чаще готовы немного переплатить за качество, тогда как в Узбекистане цена нередко становится определяющим фактором при выборе товара.

Нам пришлось адаптировать ассортимент и ценовую политику. Это стало одним из главных уроков на старте.

–– Какие товары Muller стали хитами продаж на Uzum Market?

Безусловный лидер продаж в нашем ассортименте — набор инструментов 399. Он стал одним из самых успешных продуктов бренда.

–– Расскажите о вашей команде. Как распределяются обязанности?

У нас небольшая команда из шести человек: двое работают в Китае и четверо в Узбекистане.

Я отвечаю за стратегическое планирование, развитие бренда и определение дальнейших направлений роста. Операционные процессы находятся в ведении команды. Такое распределение обязанностей позволяет мне сосредоточиться на долгосрочных задачах, а сотрудникам — обеспечивать стабильную работу бизнеса.

–– Какие инструменты Uzum Market помогают вам развивать продажи?

Один из наиболее полезных инструментов для нас — «Буст в топ». Он помогает повышать видимость товаров и привлекать внимание покупателей. Раньше мы также активно использовали инструмент продвижения «Хаммер», который, по нашему опыту, давал особенно заметные результаты.

Большую роль играет аналитика маркетплейса. Благодаря ей мы можем отслеживать динамику продаж, видеть, какие товарные карточки начинают терять позиции, и оперативно реагировать на изменения. Это позволяет своевременно корректировать стратегию продвижения и эффективнее управлять ассортиментом.

–– Как менялись ваши продажи? Какой период стал самым успешным?

Самым успешным периодом для нас стал ноябрь 2024 года. Тогда оборот достиг 1 млрд сумов.

Сейчас оборот составляет около 150 млн сумов в месяц. Снижение связано прежде всего с ограниченными товарными запасами. В ближайшие дни ожидаем поступления нового контейнера с продукцией, после чего рассчитываем восстановить объем продаж и продолжить рост.

–– Как вы готовитесь к распродаже 11.11? На какие результаты рассчитываете?

В этом году мы сделали ставку на расширение ассортимента. Наша задача — предложить покупателям больше вариантов инструментов в разных ценовых категориях.

К распродаже 11.11 мы практически готовы и рассчитываем достичь оборота в 500 млн сумов. Для нас 11.11 — не только возможность значительно увеличить продажи за короткий период, но и способ привлечь новых покупателей. По нашему опыту, такие акции положительно влияют на развитие бизнеса: часть покупателей, впервые познакомившихся с брендом во время распродажи, впоследствии возвращается за новыми покупками.

–– Какой отзыв покупателя запомнился вам больше всего?

Особенно приятно было получить отзыв от покупателя, который рассказал, что приобрел сразу несколько видов наших инструментов. Он поделился своим опытом использования продукции и признался, что ему очень нравится бренд Muller.

Такие отзывы для нас особенно ценны. Они показывают, что покупатели не просто совершают разовую покупку, а начинают доверять бренду и возвращаются за другими товарами.

–– Если бы вы начинали бизнес на Uzum Market сегодня, что сделали бы иначе?

С самого начала более точно определили бы ценовой сегмент, в котором хотим работать. Опыт показал, насколько важно учитывать особенности местного рынка и покупательского спроса. Правильное позиционирование по цене позволяет эффективнее формировать ассортимент и быстрее находить свою аудиторию.

–– Какие планы у Muller?

Наш главный приоритет — дальнейшее развитие бренда Muller и расширение ассортимента. Мы хотим укреплять позиции на Uzum Market, предлагать покупателям больше востребованных инструментов и постепенно увеличивать объемы продаж.