Ozon запустил новые инструменты для развития бизнеса в Узбекистане

Маркетплейс Ozon представил новые инструменты для развития электронной торговли и поддержки предпринимателей в Узбекистане. Среди них — запуск витрины «Сделано в Узбекистане», планы по расширению сети пунктов выдачи заказов и бесплатные образовательные программы для продавцов. Эти инициативы компания представила на COME ON Forum, который прошел 3 ноября в Ташкенте. В беседе с Kursiv Uzbekistan глава Ozon в странах СНГ Наталья Боер также рассказала об инвестициях в продвижение маркетплейса, развитии логистики и возможностях выхода местных предпринимателей на российский рынок.

От трансграничной торговли к местному рынку

Ozon работает в Узбекистане с 2023 года. На первоначальном этапе основной объем продаж приходился на товары из России, а доставка осуществлялась преимущественно по трансграничной модели.

В 2024 году компания приступила к развитию локальной логистической инфраструктуры, открыв сортировочный центр в Ташкенте и начав формировать сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Это позволило организовать прием товаров от местных продавцов и сократить логистическую цепочку между предпринимателями и покупателями.

В 2026 году маркетплейс продолжил адаптацию своей бизнес-модели к узбекистанскому рынку. Компания перевела местных продавцов на договоры с юридическим лицом, зарегистрированным в Узбекистане, запустила расчеты в сумах и снизила комиссии вдвое.

«Мы перешли от модели просто трансграничного игрока к локальному маркетплейсу», — объяснила Наталья Боер в беседе с Kursiv Uzbekistan.

По ее словам, локализация затронула не только финансовые условия. Личные кабинеты продавцов стали доступны на узбекском языке, документооборот адаптировали к местному рынку, а предприниматели получили возможность работать как со своего склада, так и со склада Ozon.

В сентябре компания объявила об открытии первого фулфилмент-центра в Ташкенте. Его площадь превышает 7 тыс. кв. м, а мощности позволяют обрабатывать до 10 тыс. заказов ежедневно. Для предпринимателей хранение товаров на складе маркетплейса бесплатно до 1 сентября 2027 года.

Новые пункты выдачи и инвестиции

Одним из направлений дальнейшего развития Ozon в Узбекистане станет привлечение покупателей.

Как сообщила Наталья Боер в беседе с Kursiv Uzbekistan, компания планирует инвестировать около $12 млн в рекламное продвижение маркетплейса. Сопоставимый объем средств предполагается направить на поддержание конкурентоспособных цен на площадке.

«Это должно повысить узнаваемость бренда и поможет продавцам увеличить продажи на площадке», — рассказала она.

Параллельно компания намерена расширять логистическую инфраструктуру. До конца 2027 года количество агентских пунктов выдачи заказов Ozon в Узбекистане должно увеличиться вдвое. Сейчас в республике работают чуть более 100 таких пунктов.

Кроме собственной партнерской сети, Ozon использует инфраструктуру UzPost. Покупатели могут получать заказы более чем в 1,4 тыс. почтовых отделений, в том числе в отдаленных населенных пунктах.

Развитие сети ПВЗ компания поддерживает финансово. С момента выхода на рынок Ozon направил около 6 млрд сумов агентам пунктов выдачи для развития их бизнеса.

Новые возможности для производителей 

Еще одним важным событием COME ON Forum в Ташкенте стал запуск на Ozon специальной витрины «Сделано в Узбекистане». Она объединяет товары местных производителей и позволяет покупателям из Узбекистана и России находить продукцию узбекистанских брендов в отдельном разделе маркетплейса.

Присоединиться к проекту могут предприниматели, чье производство находится на территории Узбекистана. Для местного бизнеса это дополнительный канал продвижения, особенно с учетом возможностей трансграничной торговли.

По данным Ozon, за первые десять месяцев 2026 года оборот активных продавцов из Узбекистана увеличился почти в пять раз по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Количество таких предпринимателей выросло более чем вдвое.

Одновременно более чем в два раза увеличилось число товаров, реализованных местными продавцами, а объем продаж узбекистанских предпринимателей в Россию увеличился почти в 2,5 раза.

Как отметила Наталья Боер, выход на российский рынок позволяет производителям расширять географию продаж без необходимости самостоятельно выстраивать всю инфраструктуру международной торговли. Маркетплейс берет на себя организацию доставки и таможенного оформления заказов.

Поддержка легкой промышленности и обучение

На COME ON Forum Ozon также подписал меморандум о сотрудничестве с Агентством по развитию легкой промышленности при Кабинете Министров Узбекистана.

Документ подписали первый заместитель директора агентства Бахтиёр Мухаммадсаидов и Наталья Боер.

Соглашение направлено на поддержку производителей текстиля, одежды, трикотажа, кожаных изделий и обуви. Предприятия смогут использовать маркетплейс для продвижения продукции на внутреннем и российском рынках.

«Наша общая цель — превратить потенциал отечественных производителей в реальные экспортные достижения», — подчеркнул Бахтиёр Мухаммадсаидов.

В рамках сотрудничества предусмотрены образовательные программы, совместное продвижение товаров и сопровождение продавцов персональными аккаунт-менеджерами.

Отдельное внимание компания намерена уделить предпринимателям в регионах. С 11 по 20 ноября Ozon проведет бесплатные обучающие семинары в Самарканде, Навои, Бухаре, Андижане, Фергане, Коканде и Намангане.

На встречах представители маркетплейса расскажут о регистрации продавцов, оформлении карточек товаров, организации логистики, продвижении продукции и выходе на российский рынок.

Перспективы электронной торговли в Узбекистане

Несмотря на активное развитие онлайн-торговли, ее доля в розничном рынке Узбекистана пока остается сравнительно небольшой.

По оценке, приведенной Натальей Боер, проникновение электронной коммерции в республике составляет около 4%. Для сравнения, в России этот показатель достигает 26%, а в Казахстане — примерно 14%.

К 2030 году объем рынка электронной коммерции Узбекистана, согласно озвученному компанией прогнозу, может более чем удвоиться и достичь $2,5 млрд.

Отвечая на вопрос Kursiv Uzbekistan Наталья Боер подчеркнула, что стратегия Ozon ориентирована не только на увеличение присутствия компании, но и на развитие рынка электронной торговли в целом.

«Мы понимаем, что в Узбекистане есть ключевой игрок, но рынок находится на очень ранней стадии своего развития, потенциал расширения большой», — отметила она.

По итогам 2025 года оборот Ozon в Узбекистане увеличился почти в четыре раза, количество активных покупателей — примерно в 3,5 раза, а число заказов — в пять раз.

Теперь компания делает ставку на развитие локальной инфраструктуры, привлечение новых покупателей и увеличение числа местных продавцов. Для узбекистанских производителей это означает возможность одновременно работать на внутреннем рынке и расширять продажи за пределами страны.