От поиска до визита: как Yandex Maps стал каналом привлечения клиентов для бизнеса

Для Узбекистана этот сценарий уже стал ключевым. По последним данным, интернетом сегодня пользуются 94,2% населения страны — ещё в 2021 году показатель составлял 76,6%. Одновременно растет и сам рынок услуг: за январь-июль 2026 года его объём увеличился на 16,7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Оборот услуг торговли, проживания и питания вырос на 15,1%.

Вместе с этим меняется и то, как рекомендации влияют на выбор компании. К советам знакомых теперь добавился опыт сотен других клиентов, которым они делятся онлайн. Рейтинг и отзывы позволяют еще до визита составить представление о компании, узнать мнение других посетителей и сравнить несколько подходящих вариантов.

Одной из площадок, где люди выбирают организации в том числе на основе опыта других посетителей, стали геосервисы. Так, в Yandex Maps можно найти кофейню, барбершоп или стоматологию рядом, изучить информацию о них, а затем позвонить или построить маршрут. 

По данным Yandex Maps, в Узбекистане сервисом пользуются в среднем более 4,9 млн человек в месяц. В сентябре число пользователей за день впервые превысило 1 млн. При этом каждый второй ежедневно ищет в Картах организации и места.

По данным Yandex, более 60% запросов организаций приходится именно на категории и виды услуг. Каждый день в Yandex Maps совершается более 1 млн поисков мест, где поесть, отдохнуть, постричься и так далее. 

Поиск по категориям помогает небольшим компаниям привлекать внимание людей, которые ещё о них не знают. Например, по запросу «кафе рядом» пользователь может увидеть и заведение крупной сети, и местную кофейню, о которой раньше не слышал. А фотографии, актуальное меню и отзывы в профиле помогут ему познакомиться с новым местом и решить, стоит ли туда зайти.

Почему карты становятся каналом привлечения клиентов

Цифровая витрина, доступная пользователю в любой момент

Профиль компании в Yandex Maps похож на собственный сайт бизнеса или страницу в соцсетях: здесь собрана основная информация о компании, есть фотографии, отзывы и контакты. При этом для профиля не нужно постоянно готовить новый контент. Создать профиль можно бесплатно за несколько минут, а дальше — поддерживать данные в актуальном состоянии и отвечать на отзывы.

Клиенту достаточно открыть профиль, чтобы узнать, что предлагает компания и когда можно прийти. Если предложение заинтересует, он сможет сразу позвонить, перейти на сайт или построить маршрут — все это доступно прямо из профиля.

Один профиль — несколько точек контакта

Информация о компании появляется не только в Yandex Maps, но также в Yandex Search, Navigator и Yandex Go, которыми пользуются миллионы узбекистанцев. Поэтому пользователь может встретить одну и ту же организацию в разных ситуациях: например, искать компанию через Yandex Search или Yandex Maps, а затем открыть её в Yandex Navigator и построить маршрут.

При этом данные о компании предприниматель обновляет из одного профиля в своем личном кабинете. 

С учетом местной специфики

Yandex Maps адаптирует под Узбекистан не только язык интерфейса, но и сам сервис. Например, в Ташкенте летом появились «зеленые маршруты», которые помогают строить пеший путь с учетом тени и количества деревьев — особенно актуально в жаркое время года. 

Еще летом появились подборки мест для жаркой погоды — с заведениями, где можно попробовать холодные супы, съесть мороженое или просто охладиться.

Для бизнеса такие подборки становятся еще одним способом показать свою компанию пользователям. Человек может искать не конкретное заведение, а решение своей задачи — например, место для завтрака, вечернего отдыха или деловой встречи — и увидеть подходящие варианты в рекомендациях.

Можно начать без отдельного рекламного бюджета

Присутствие компании в Yandex Maps не требует покупки рекламы: достаточно создать профиль и заполнить основные сведения. После этого профиль может показываться в результатах поиска по категориям в результатах поиска по категориям, услугам, адресу или названию и появляться в рекомендациях.

Как начать привлекать клиентов через Yandex Maps

1. Найти или создать профиль
Сначала стоит проверить, представлена ли компания в Yandex Maps. Если профиль уже существует, владелец может подтвердить права на него. Если нет — добавить организацию через личный кабинет, указав основные данные: название, вид деятельности, адрес, график работы и контакты.

На практике это занимает несколько шагов. Сначала нужно открыть Yandex Maps в приложении или на сайте и найти профиль своей компании. Затем открыть ее и нажать «Вы владелец этой организации?». После этого останется пройти процедуру верификации — она подтверждает, что управлять профилем действительно будет представитель бизнеса.

2. Заполнить профиль
Фотографии пространства и продукции, а также ссылки на сайт и соцсети помогают человеку получить больше информации о компании еще до визита.

3. Собирать отзывы и отвечать на них
После визита сотрудники могут напоминать клиентам о возможности поделиться впечатлениями. Отзывы помогают новым пользователям оценить опыт других клиентов и сравнить компанию с другими вариантами. В личном кабинете можно бесплатно скачать QR-код, ведущий напрямую к форме отзыва на организацию, и разместить его у кассы или стойки администратора.

Отвечать стоит и на положительные отзывы, и на критику. Потенциальный клиент видит не только оценку компании, но и то, как она реагирует на обратную связь.

4. Следить за статистикой
Количество просмотров показывает, как часто пользователи открывают профиль компании, но для бизнеса важны и дальнейшие действия: звонки, переходы на сайт и построенные маршруты. Эти показатели доступны в личном кабинете и позволяют отслеживать интерес к компании и изменения со временем.

Yandex Maps стал частью пути клиента

Для офлайн-бизнеса выбор всё чаще начинается еще до физического визита. Человек формулирует потребность, ищет подходящие варианты, сравнивает их и только потом решает, куда пойти или кому позвонить. Профиль в Yandex Maps сопровождает этот процесс от поиска до конкретного действия. Пользователь может найти компанию среди других вариантов, получить необходимую информацию, связаться с ней или сразу построить маршрут.

Поэтому бизнесу важно не просто добавить компанию на карту, а поддерживать информацию в профиле актуальной, работать с отзывами и следить за тем, как пользователи с ней взаимодействуют. Так профиль компании в картах становится частью привычного для клиента пути — от первого запроса до визита.