В Узбекистане проверят качество обратной связи от госведомств

Агентство по противодействию коррупции Узбекистана проверит, как государственные ведомства общаются с населением. Организация получила эти полномочия по указу президента страны от 27 ноября.

Сотрудники агентства будут обзванивать государственные службы по номерам, указанным на официальных сайтах. Кроме того, проверят актуальность адресов электронной почты. Инициатива получила название «Тайный покупатель обратной связи».

Таким образом планируется отслеживать, насколько эффективны горячие линии и колл-центры государственных органов.

Те ведомства, которые не смогут пройти проверку, получат рекомендации по улучшению качества работы с населением.

При этом сотрудникам агентства запретили лично посещать проверяемые службы и привлекать к работе посторонних. «Тайных покупателей» призвали к тому, чтобы избегать спорных и конфликтных ситуаций с персоналом колл-центров.

Ранее «Курсив» писал, что в Узбекистане усовершенствуют систему противодействия коррупции.