Иски, долги, обвинения и взыскания
13 июня в 18:00 Octobank прекращает обслуживание взаиморасчетов с ООО «Humans» и отключает от клиринга и проведения операций по выпущенным в рамках финансового сервиса Humans картам Visa.
Причина — систематическое нарушение условий договора и неисполнение финансовых обязательств со стороны мобильного оператора. Речь идет о задолженности в 500 млрд сумов. Ранее госкомпания «Узбектелеком» потребовала через суд взыскать с Humans долги за оказанные услуги. В распространенной в соцсетях информации фигурировала цифра свыше 500 млрд сумов.
В ответ Humans подал иск против Узбекистана в Международный центр по урегулированию инвестиционных споров (ICSID) при Всемирном банке. Kursiv попытался разобраться в перипетиях взаимных претензий крупных игроков узбекского рынка.
Из этой статьи вы узнаете:
• Почему Octobank объявил о прекращении сотрудничества с Humans
• О причинах конфликта Humans с компанией «Узбектелеком»
• О претензиях Humans Mobile Ltd. к работе ЦБ Узбекистана
Больше не партнеры
Ещё несколько лет назад мобильный оператор Humans воспринимался как один из самых перспективных игроков на рынке. Однако в 2025 году компания оказалась в центре нескольких крупных юридических, финансовых и репутационных конфликтов, получивших широкую огласку.
Накануне стало известно, что Octobank объявил о прекращении партнерства с Humans из-за систематических нарушений условий договора и неисполнения оператором финансовых обязательств.
«Между сторонами с 2020 года действовало соглашение о совместной реализации финансового сервиса, в рамках которого АО «Octobank» являлся партнёром. АО «Octobank» добросовестно исполнял условия договора, но ООО «Humans» многократно уклонялась от своевременного возврата денежного возмещения по совершенным банком в рамках финансового сервиса «Humans» клиринговым операциям и своевременно не оплачивало вознаграждение», — говорится в заявлении финансового учреждения.
В настоящее время в Ташкентском межрайонном экономическом суде рассматривается экономическое дело, возбужденное по иску АО «Octobank» о взыскании с ООО «Humans» задолженности и компенсации понесенных убытков на общую сумму свыше 500 млрд сумов. Как рассказали в банке, эта сумма включает предполагаемую задолженность и компенсацию понесенных убытков.
В самом Humans на запрос «Курсива» о комментарии по данной ситуации пока не ответили.
В Octobank, в свою очередь, заявили, что все средства клиентов, поступившие на карты Humans, были переведены на лицевые счета абонентов. Их учет и управление находятся на стороне Humans. В случае необходимости возврата средств клиентам рекомендовано обращаться напрямую к оператору.
Телеком врозь
Еще один конфликт, который уже вылился в судебное решение о взыскании, у Humans возник с государственной компанией «Узбектелеком». В мае 2025 года Humans обратился в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей. В своем заявлении компания обвинила госоператора в «монопольно высоких ценах» на оказываемые услуги, а также в дискриминации, когда «Узбектелеком» якобы занизил скорость интернета за существующие долги.
По версии компании, с 2021 года стоимость доступа к инфраструктуре не менялась, а скорость интернета для её клиентов занижалась на фоне задолженности. При этом интернет на международных рынках подешевел более чем в четыре раза, а стоимость услуг через Международный центр пакетной коммутации сократилась почти наполовину.
На запрос «Курсива» к «Узбектелеком», компания сослалась на ранее озвученное официальное заявление, в котором обозначены нескольких факторов, приведших к возникшей ситуации. Так, по версии «Узбектелеком», Humans в отличие от других операторов, не инвестировал в создание собственной сети.
С 2020 года он предоставляет услуги мобильной связи на основе договора, используя сеть мобильной связи АК «Узбектелеком». «На протяжении длительного времени Humans систематически нарушал договорные обязательства, не оплачивая значительные суммы задолженности за оказанные услуги.
АК «Узбектелеком» продолжала предоставлять услуги, чтобы не были нарушены права потребителей — независимо от того, являются ли они клиентами Humans или других операторов», отметили в госкомпании.
«В ряде СМИ распространяется необъективная информация о том, что АК «Узбектелеком» якобы оказывает давление на оператора Humans, используя своё доминирующее (монопольное) положение на рынке. На самом деле Humans вправе оказывать свои услуги на договорной основе и с другими операторами, такими как Ucell, Beeline, Mobi.uz, помимо АК «Узбектелеком», обладающего собственной инфраструктурой. Законодательство не требует использования исключительно инфраструктуры АК «Узбектелеком», — говорится в заявлении.
Что касается стоимости услуг, «Узбектелеком» говорит о том, что в результате расширения пропускной способности международных интернет-каналов, цена 1 Мбит/с интернета для операторов и провайдеров была снижена в 40 раз в период с 2017 по 2024 год.
8 мая 2025 года Экономический суд Ташкента обязал Humans погасить задолженность перед «Узбектелеком», которая по данным, озвученным в социальных сетях оценивается в более чем в 500 млрд сумов.
Против ЦБ и Узбекистана
Humans продолжает настаивать на дискриминации и использует этот кейс в арбитраже против Узбекистана. 30 мая сингапурская Humans Mobile Ltd., которой принадлежит мобильный оператор HUMANS в Узбекистане, подала иск против РУз в Международный центр по урегулированию инвестиционных споров, заявив, что действия госорганов и компаний, включая «Узбектелеком» и Центральный банк, нарушают соглашение о защите инвестиций между Сингапуром и Узбекистаном.
ЦБ стал фигурантом этого иска после того, как в сентябре прошлого года Центральный банк Узбекистана ограничил на шесть месяцев работу платежной системы UPay, компании MAROQAND, входящей в структуру Humans Companies. Регулятор ограничил прием, обработку и осуществление платежей, а также перевод денежных средств. Решение было принято в связи с тем, что сервис принимал оплату за азартные игры, что запрещено законом.
В MAROQAND обвинили ЦБ в нарушении норм законодательства и противоречии принципам справедливого рыночного регулирования. В компании заверили, что не получали предварительного предписания об устранении нарушений.
Весной этого года UPay получила возможность ограничено предоставлять услуги пользователям. А ЦБ подтвердил начало арбитража по иску Humans.
«Заявление истца принято к производству международным арбитражным центром и в настоящее время находится на стадии подготовки к рассмотрению арбитражного спора», — прокомментировали ситуацию в ЦБ.
