Госорганы будут оценивать по работе с обращениями граждан
В Узбекистане вводятся новые правила оценки того, как госорганы и их сотрудники работают с обращениями граждан и бизнеса. Документ утвердил Кабмин РУз.
Заявки будут поступать в виртуальную приемную президента.
При анализе будет учитываться число зарегистрированных, удовлетворенных и отклоненных обращений, случаи нарушения сроков исполнения, а также повторные заявки.
На основе данных деятельность госорганов поделят на три категории: зеленую — с высокой эффективностью, желтую — со средней и красную — с низкой.
Результаты оценок будут влиять на KPI руководителей и других работников. Для зеленой категории KPI составляет 100%, для желтой — 50%, для красной — всего 10%.
В отношении руководителей органов, попавших в красную категорию, могут применяться дисциплинарные меры.
