Эксперт Click выступила на BA Workshop с докладом о роли данных в управлении репутацией
В Ташкенте прошел BA Workshop — профессиональная площадка, объединяющая специалистов в области аналитики и управления продуктами. Мероприятие собрало экспертов индустрии для обмена опытом и обсуждения практических кейсов.
В рамках программы от имени Click выступила медиа-аналитик Управления PR Нилюфар Эрматова. В своем докладе она рассказала о подходах к мониторингу информационного поля и использовании данных соцмедиа для управления репутацией бренда и работы с кризисными ситуациями.
Тема выступления — «От мониторинга к решениям: как данные соцмедиа помогают управлять репутацией бренда и кризисами» — была посвящена переходу от фиксации упоминаний к системной работе с данными и принятию управленческих решений.
«Сегодня работа с репутацией — это не реакция на отдельные инфоповоды, а выстроенный процесс. Важно не просто видеть упоминания, а понимать их контекст, динамику и влияние. Только так данные превращаются в реальные управленческие решения и позволяют работать с рисками на опережение», — отметила Нилюфар Эрматова.
В Click подчеркивают, что эффективная работа с репутацией требует комплексного подхода: от настройки мониторинга и анализа тональности до оперативного реагирования и выстраивания коммуникационной стратегии. Использование данных позволяет не только реагировать на кризисы, но и выявлять потенциальные риски на ранних этапах.
Участие в BA Workshop стало частью последовательной работы Click по развитию профессионального сообщества и обмену практической экспертизой в области аналитики и коммуникаций.
Социальные сети:
Instagram — https://www.instagram.com/clickuz/
LinkedIn — https://www.linkedin.com/company/click-uzbekistan/
Telegram — https://t.me/click_uz
