В Узбекистане предложили ввести знак качества для учебных центров
В Узбекистане предложили изменить правила работы частных образовательных организаций после анализа жалоб граждан в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей.
Для решения проблемы ведомство предложило ввести систему добровольной сертификации частных образовательных организаций, а также разработать единые правила работы с клиентами.
Предложения уже направлены в уполномоченный орган. В дальнейшем комитет планирует совместно с профильными ведомствами создать новые механизмы регулирования, чтобы повысить прозрачность рынка и защитить права учащихся и их родителей.
Сколько жалоб зарегистрировали
За три года в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей поступило более 103,5 тыс. обращений граждан. Из них 2 тыс. связаны с образованием, причем около 96% жалоб касались частных учебных центров и других негосударственных организаций.
Чаще всего граждане жаловались на низкое качество обучения, оплату за неоказанные услуги, отсутствие полной информации об условиях договоров и проблемы с возвратом денег. По итогам рассмотрения жалоб потребителям пересчитали или вернули почти 1 млрд сумов.
Также у потребителей возникали сложности при расторжении договоров с рассрочкой и случаи, когда реальные услуги не соответствовали обещаниям в рекламе.
В комитете отметили, что сейчас для частных образовательных организаций нет единых требований по оказанию платных услуг. Это, по мнению специалистов, может приводить к нарушению прав потребителей.
Напомним, что в этом году в Узбекистане создадут Ассоциацию учебных центров, в которую привлекут $100 млн.
Также в конце прошлого года стало известно, что в Узбекистане создадут инклюзивные школы для детей с особыми потребностями.
