Wildberries частично отменил списание за обратную доставку бракованных товаров для пользователей из стран СНГ, говорится в пресс-релизе маркетплейса.
Теперь, если клиент получил бракованный, ошибочно присланный или недокомплектованный товар, то он может сообщить об ошибке администратору пункта выдачи заказов.
Работник должен будет проверить товар и сделать соответствующую отметку в рабочем интерфейсе. В этом случае стоимость обратной логистики таких товаров не будет списываться.
Раньше плату за возврат начисляли клиентам только после подтверждения брака на складе.
Также в компании заявили, что скоро на платформе появится возможность возвращать бракованный товар и при курьерской доставке.
Ранее сообщалось, что узбекистанцы наторговали на платформе Wildberries за первое полугодие 2023-го на 12,7 млрд рублей — продажи выросли на 59% по сравнению с прошлогодними показателями.
Напомним, компания вложит $137,5 млн в возведение логистического хаба в Узбекистане. В мае сообщалось, что центр построят в Ферганской области на территории комплекса Boboshbek.
