Маркетплейс Wildberries решил изменить политику работы с подменами, когда покупателю приходит не тот товар, который он заказывал. Теперь компания будет компенсировать продавцам стоимость товара.
В пресс-службе рассказали, что партнерам на счет будет попадать сумма, эквивалентная стоимости товара на момент выявления инцидента.
Товар продавцу не вернется, а средства будут перечислены в течение 30 дней, после того, как онлайн-платформа проведет расследование.
При этом продавцам для этого не нужно будет что-либо делать. Сотрудники платформы сами будут заниматься сбором необходимых данных.
Ранее сообщалось, что Wildberries запустит подтверждение заказа по лицу и отпечатку пальца.
