E-commerce к 2030 году достигнет трети от мировых розничных продаж, причем оплачиваться большинство онлайн-покупок будет через цифровые кошельки, прогнозируют аналитики Frank RG.
К этому времени перестанут выстраивать бизнес вокруг конкретных каналов, а сосредоточатся на создании сквозного клиентского опыта на стыке цифрового и физического пространства.
Аналитики предсказывают рост популярности дарксторов — магазинов-складов, которые работают только на выдачу онлайн-заказов.
При этом востребованность классических супермаркетов и магазинов будет снижаться. Из-за этого возрастет ценность каждого реального похода в них.
В супермаркетах будущего окончательно исчезнут кассы, а оплатить товары можно будет как в нынешних магазинах Amazon, по RFID-меткам, отслеживающим камерам и биометрии.
Чтобы привлекать клиентов, традиционному магазину придется эволюционировать из места покупки товаров в пространство, предлагающее новый опыт, развлечения и социальные связи.
Доля транзакций по QR-коду до 2030 года будет нарастать, но затем пойдет на спад. Прогрессирующее проникновение интернета и смартфонов сведет операции с наличными средствами к минимуму. Более 50% платежей будет приходиться на цифровые кошельки.
Ранее «Курсив» писал, что, по данным GlobalData, глобальный рынок электронной коммерции к 2027 году достигнет $9,3 трлн.
