Центробанк опубликовал отчет по надзору за соблюдением прав потребителей в банковском секторе.
Большинство выявленных нарушений связано с кредитами, вкладами и операциями по банковским картам. Около половины всех нарушений (48%) относится к кредитам, 29% — к вкладам, 23% — к операциям с банковскими картами.
По данным ЦБ, основной проблемой стало, то что банки не предоставляют клиенту информацию о кредитах и вкладах и не принимают платежи по картам.
«Такие случаи говорят о недостаточном внимании руководства банков к эффективному управлению репутационными рисками и недоработках клиентоориентированных сервисов», — говорится в сообщении.
Ранее «Курсив» писал, что Центробанк Узбекистана предупредил граждан о телефонных мошенниках, которые представляются сотрудниками ЦБ.
