Каждый год 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Этот день служит напоминанием о том, что защита прав потребителей имеет огромное значение и является неотъемлемой частью экономики любой страны, включая Узбекистан.
Защита прав потребителей включает в себя множество аспектов: от прозрачности и информированности о товарах и услугах до развития конкуренции на рынке и предотвращения мошенничества. Важно, чтобы потребители были обучены и осведомлены о своих правах, а недобросовестные действия были предотвращены.
С момента принятия Закона «О защите прав потребителей» 26 апреля 1996 года в стране гарантируется право каждого потребителя на качественный и безопасный товар, а также доступ к необходимой информации о нем. Государство стоит на страже прав граждан, обеспечивая защиту их интересов при приобретении и использовании продукции.
Полезный цифровой инструмент
На сегодня один из значимых проектов в сфере защиты прав и интересов потребителей — цифровая маркировка товаров. Эта инициатива направлена на борьбу с контрафактной продукцией и защиту потребителей от некачественных товаров.
Система позволяет идентифицировать каждую единицу продукции с помощью уникального матричного кода Data Matrix и обеспечить полную прослеживаемость товаров в логистической цепочке. Это исключает появление двойников товара и возможность повторного вывода на рынок товаров, в том числе, с истекшим сроком годности.
Внедрение цифровой маркировки особенно актуально в контексте защиты здоровья населения. Учитывая, что система создавалась в первую очередь для потребителей, мобильное приложение Asl Belgisi (Android / iOS) выступает эффективным инструментом общественного контроля, способствует защите прав граждан путем предоставления им возможности определения незаконности продукции (включая контрафакт и контрабанду) и выбора оригинального товара.
В пару кликов каждый покупатель может легко проверить оригинальность продукции, просканировав код на упаковке. Уникальный идентификатор Data Matrix-код нельзя скопировать или подделать. Это не только позволяет избежать мошенничества со стороны нечестных продавцов, но и подтверждает качество приобретаемой продукции. Потребители могут быть уверены, что покупают именно тот товар, за который заплатили, и что он соответствует заявленным характеристикам.
Потребителю на заметку
Отсутствие базовой информации на упаковке товара, такой как наименование производителя, место производства или продажи, дата и время, срок годности, артикул, наличие документа, подтверждающего соответствие государственным стандартам и нормам, может означать, что продавец вводит в заблуждение покупателя и ограничивает его право на честные и прозрачные условия.
Чтобы защитить свои интересы, потребителям необходимо тщательно проверять наличие цифровой маркировки на товаре. На упаковке должна быть указана вся важная информация о продукте. Также целесообразно сохранять чеки и фиксировать несоответствия.
При обнаружении нарушений покупатель может сделать фотографии упаковки и сохранить документы о покупке — они помогут при подаче жалобы, являющейся основанием для принятия мер реагирования государственным надзорным органом. Такие простые действия помогают улучшить ситуацию на рынке.
Социальная ответственность
Соблюдение стандартов цифровой маркировки выгодно не только потребителям, но и бизнесу. Ответственный подход к маркировке укрепляет доверие потребителей и улучшает репутацию компании. Указание всех необходимых данных на упаковке помогает избежать конфликтов и привлечь лояльную аудиторию.
Вопросы качества и безопасности продуктов остаются актуальными для каждого покупателя. Современный рынок требует соблюдения всех норм и стандартов, чтобы потребители могли чувствовать себя защищенными. Внимание к деталям — это не только забота о покупателях, но и шаг к более прозрачным и ответственным отношениям между бизнесом и обществом.
Совместные усилия госструктур и общественников делают рынок более прозрачным и безопасным. Цифровая маркировка помогают исключить из оборота товары, которые не соответствуют стандартам. Реализация этой масштабной инициативы позволяет каждому гражданину страны осознанно выбирать качественные и безопасные продукты.
Контроль качества сегодня — это забота о здоровье населения и поддержка предпринимателей, которые стремятся к высоким стандартам. Обдуманный потребительский выбор в пользу проверенных товаров – вклад в собственное здоровье и безопасность окружающих.
Напомним, что в Узбекистане реализована обязательная маркировка шести категорий товаров, таких как табачные изделия, алкоголь, пиво, лекарства, бытовая техника, вода и прохладительные напитки. Также с 1 марта 2025 года проводится проект по добровольной маркировке еще одной категории товаров — БАДов. В дальнейшем список будет пополняться.
