Качество оказания государственных услуг в Узбекистане будут оценивать граждане. Порядок утвердил Кабмин РУз.
Согласно документу, после получения госуслуги узбекистанец сможет отсканировать специальный QR-код, поставить оценку по шкале от одного до пяти и оставить комментарий. Оценка будет учитывать качество сервиса, ее своевременность и доступность.
Если гражданин поставит оценку три балла или ниже либо оставит негативный отзыв, информация автоматически поступит в профильные ведомства и Минюст. Там должны разобраться в причинах недовольства и принять меры для улучшения работы.
Если качество работы не улучшается, Минюст может инициировать рассмотрение вопроса об отстранении ответственных сотрудников от оказания госуслуг.
По итогам оценок будет формироваться рейтинг госорганов и регионов. Его планируют публиковать на ЕПИГУ ежеквартально, по итогам полугодия и года.
Ранее Kursiv Uzbekistan писал, что программу по борьбе с бюрократией запустят с 2026 года.
