Из-за овербукинга Centrum Air пассажиры застряли в аэропорту Стамбула
Из-за овербукинга авиакомпании Centrum Air двое пассажиров не смогли вылететь рейсом Стамбул–Наманган и остались в аэропорту Стамбула. Ситуацию рассмотрело территориальное управление Комитета по конкуренции по Наманганской области.
Выяснилось, что 26 сентября гражданин купил через сайт Centrum Air два билета по маршруту Стамбул–Наманган. Однако из-за овербукинга он и его супруга не смогли попасть на рейс и остались в аэропорту Стамбула.
Только спустя сутки им предложили вылететь в Узбекистан рейсом Стамбул–Ташкент, которым они и вернулись. После этого пассажир обратился в комитет с жалобой на нарушение прав потребителя.
В ходе проверки авиакомпания признала ошибку и договорилась с пассажиром о компенсации. Ему выплатили 500 евро, а также дополнительно 865 тыс. сумов. Кроме того, Centrum Air предоставила промокод на скидку 20% на следующий перелет, возможность бесплатно провозить дополнительные 23 кг багажа и бесплатные места в первом ряду самолета.
По итогам разбирательства Комитет по конкуренции заявил, что права пассажира как потребителя были полностью восстановлены.
