От работы за границей к сети ПВЗ в родном Узбекистане
Бизнесмен из Хорезма Исмаилжон Атамуратов долгое время работал в России, но со временем решил вернуться в Узбекистан и развивать собственное дело на родине. Узнав о возможности открыть пункт выдачи заказов Uzum Market, он решил попробовать этот формат бизнеса. Сегодня предприниматель владеет уже целой сетью пунктов выдачи заказов: помимо трех точек в родном Хорезме, Исмаилжон открыл три пункта в Ташкенте и еще один в области. Предприниматель планирует расширять сеть пунктов выдачи и рассматривает развитие в этой сфере как долгосрочный проект.
Как начать бизнес с Uzum Market
Вернувшись домой в Узбекистан, Исмаилжон занялся поисками возможностей для самореализации. От своего друга, работающего в Uzum Market, будущий предприниматель узнал о самом маркетплейсе и возможности строить собственный бизнес, открывая пункты выдачи заказов. Перед открытием первой точки предприниматель самостоятельно изучал локации. Он оценивал поток людей и консультировался с менеджерами Uzum Market.
Запуск первого пункта оказался сложнее, чем представлял себе предприниматель.
«Ожидания по срокам были одни, а на практике запуск занял больше времени. Когда начинаешь новый бизнес, это нормальный процесс», — отмечает Исмаилжон.
Как устроена экономика ПВЗ и когда бизнес выходит в плюс
Доход предпринимателя формируется из агентского вознаграждения — процента от выданных заказов.
«Мы зарабатываем на проценте от выкупленного товара — 6%, но есть ограничение по сумме на одну позицию», — говорит Атамуратов.
При правильном выборе локации и стабильном потоке клиентов пункт выдачи окупается в среднем за 8–12 месяцев. При этом уже в первый месяц работы предприниматель зафиксировал стабильный поток заказов. Этому способствовали удачная локация и высокая проходимость.
«Я понимал, что доход может прийти не сразу, но результат оказался лучше ожиданий», — отмечает он.
Отдельную роль сыграла поддержка со стороны Uzum Market. Менеджеры заранее объяснили структуру расходов и модель заработка, что позволило рассчитать финансовую нагрузку. Компания также обеспечила обучение персонала. Сотрудник, прошедший подготовку в корпоративном университете, взял на себя операционную работу на старте.
Управление сетью и планы масштабирования
После запуска первого пункта предприниматель решил масштабировать бизнес. По его словам, ключевым фактором стала стабильная работа точки и рост потока заказов.
При открытии следующих пунктов Исмаилжон уже опирался на полученный опыт. Это позволило сократить сроки запуска и избежать ошибок, с которыми он столкнулся на старте.
С ростом сети предприниматель выстроил систему управления. Он разделил обязанности между сотрудниками и усилил контроль за качеством работы на точках. Ключевыми требованиями к сотрудникам он называет стрессоустойчивость, навыки управления и финансовую грамотность.
«Чистота в пункте и отношение к клиенту напрямую влияют на результат», — подчеркивает предприниматель.
По мере увеличения количества сети пунктов выдачи предприниматель пересмотрел подход к управлению: операционные задачи он передал территориальному управляющему, который координирует работу всех пунктов.
Поскольку точки находятся в разных районах, предприниматель продолжает лично контролировать ключевые показатели — Исмаилжон регулярно посещает пункты выдачи заказов, общается с сотрудниками и проверяет уровень сервиса.
«Рост доходов показывает, что бизнес можно развивать дальше», — говорит Атамуратов.
Исмаилжон планирует открывать новые пункты и привлекать новых партнеров для роста своего дела.
