Как научить узбекистанский бизнес непрерывности
Угрозы для бизнес-процессов есть всегда. Только зрелые компании могут продолжать работу благодаря заранее разработанным планам на случай непредвиденных ситуаций. В развитых странах концепция «непрерывности бизнеса» давно распространена, тогда как в Узбекистане бизнесу еще предстоит развить такую корпоративную культуру. О проблемах внедрения этой концепции в Узбекистане рассказал Kursiv специалист по непрерывности бизнеса Алексей Джураев.
Мировая практика
В мире существует множество профессиональных сообществ, таких как DRI (США), BSI (Великобритания) и BCM Institute (Сингапур), которые активно развивают это направление. В ряде стран внедрены локальные стандарты, например, Национальный стандарт по системе управления непрерывностью бизнеса (ОАЭ), в других странах это направление интегрировано в общие требования, как в случае с GDPR, DORA или Актом Сорбейна-Оксли в США. Также существуют международные стандарты ISO, широко применяемые в различных организациях.
В России уже давно введены регуляторные требования по непрерывности и операционной надежности, такие как 242-П, 716-П и 787-П ЦБ РФ, которые помогают компаниям готовиться к возможным кризисам. Опыт последних лет, особенно пандемии COVID-19, показал, что компании, внедрившие систему непрерывности бизнеса, оказались более устойчивыми перед вызовами. Однако в Узбекистане культура непрерывности бизнеса пока не проникла глубоко в бизнес-среду и не стала частью его ДНК.
Советское наследие
На международных форумах, которые проводятся в Узбекистане, тема непрерывности бизнеса лишь вскользь упоминается в выступлениях спикеров или в частных беседах. Примечательно, что обсуждения часто сводятся к таким фразам, как «У нас это есть, но чисто для галочки» или «Руководство не понимает важности этого вопроса». Некоторые бизнесмены даже полагают, что риски можно проще принять, чем заранее минимизировать.
Такое отношение к непрерывности бизнеса объясняется историческим и культурным контекстом. В Узбекистане, как и во многих странах постсоветского пространства, традиционно сильна культура реагирования на проблемы по мере их появления, а не проактивного планирования. Это наследие советской системы, где государство играло доминирующую роль в экономике, ограничивая частный сектор в долгосрочном планировании. Однако с приходом иностранных компаний и специалистов ситуация начинает медленно меняться.
Кадры и законы
Недостаток знаний и опыта также существенно сдерживает развитие систем непрерывности бизнеса. Это направление требует глубокого понимания внутренних и внешних рисков, и в Узбекистане пока не хватает специалистов, которые могли бы проводить такие оценки и разрабатывать соответствующие стратегии.
Хотя некоторые компании осознают важность этого вопроса, уровень компетенции в области непрерывности остается низким, особенно среди малых и средних предприятий.
Дополнительным барьером является отсутствие нормативной базы и государственной поддержки. Во многих странах нормативные акты играют ключевую роль в стимулировании бизнеса к внедрению управления рисками.
В Узбекистане, однако, пока нет обязательных требований, которые бы побуждали компании инвестировать в системы непрерывности.
Регуляторы, такие как Центральный банк, в настоящее время сосредоточены на других приоритетах, и развитие систем операционной надежности отложено на несколько лет.
Дорого и сложно
Финансовые трудности также оказывают значительное влияние. Для большинства компаний, особенно малых и средних, внедрение системы непрерывности представляется дорогостоящим и сложным процессом.
Ограниченные финансовые ресурсы вынуждают их откладывать разработку таких стратегий.
Зачастую только международные компании, такие как Beeline или бывший Ipoteka Bank, следуют требованиям материнских организаций и внедряют эти системы.
Несмотря на все эти препятствия, в последние годы наблюдаются положительные сдвиги. Например, финтех-компании, такие как Alif, активно внедряют инновационные подходы к управлению рисками, используя искусственный интеллект для улучшения кредитных процессов и клиентского обслуживания. Эти шаги подчеркивают растущее понимание важности устойчивости бизнеса. Однако большинство компаний в Узбекистане по-прежнему уязвимы перед возможными кризисами.
Что делать
Чтобы культура непрерывности бизнеса стала неотъемлемой частью корпоративной среды, необходимо повышать осведомленность о важности этого вопроса. Профессиональные сообщества должны уделять больше внимания этой теме, а на деловых форумах и в СМИ необходимо чаще поднимать вопрос о зрелости и важности устойчивости бизнеса.
Создание нормативной базы и требований — это вопрос времени, и уже сейчас у компаний есть возможность подготовиться к этому и повысить свою зрелость.
Развитие культуры непрерывности в Узбекистане — долгосрочный процесс, требующий участия всех сторон: бизнеса, государства, образовательных учреждений и общества. Только совместные усилия помогут сделать узбекистанские компании устойчивыми перед любыми вызовами, что позволит им не только выживать, но и процветать в условиях глобальной конкуренции.
