В начале августа казахстанский ретейлер Magnum купил супермаркеты французской сети Carrefour в Узбекистане. Редакция «Курсив Казахстан» поговорила с экспертами о причинах ухода с рынка этого крупного игрока.
Недостаточный анализ рынка
При заходе на рынок Узбекистана держатель франшизы Carrefour в Узбекистане — Majid Al Futtaim LLC Uzbekistan — мог совершить ту же ошибку, которая не позволила сети развиваться в Казахстане. Речь про недостаточный анализ целевой аудитории, высказал мнение управляющий компании Trade Help Андрей Калмыков.
«Есть две основные стратегии ретейла: «статус» и «экономия». Carrefour — это «статус», — сказал Калмыков. По его мнению, для Узбекистана выигрышнее стратегия «экономия».
Статусные же магазины должны располагаться поблизости от целевой аудитории. Но в Ташкенте локации, где находились гипермаркеты Carrefour, были выбраны не слишком удачно: рядом имелись конкуренты или же трафик в торговых точках был низким.
Несоответствие традициям
Другой причиной могло стать несоответствие формата гипермаркета национальным особенностям страны.
«В Узбекистане в силу национальных особенностей и ввиду отсутствия конкуренции в таком формате (гипермаркета. — Ред.), потребитель не имел опыта покупок в больших магазинах. Carrefour по идее должен был составить конкуренцию традиционным базарам большим предложением и высоким качеством обслуживания», — сказал в свою очередь сооснователь разработчика стратегий для розничных сетей IDNT Николай Чумак.
По его словам, в действительности ассортимент гипермаркетов Carrefour не был стабильным, разнообразным и достаточно понятным для местных потребителей. Дело в том, что сеть в основном опиралась на собственные торговые марки, а не на производителей из Узбекистана. В итоге ориентация Carrefour на продажу рыбы в стране, где население в основном ест мясо, оказалась проигрышной.
Будущее Magnum в Узбекистане
Опрошенные эксперты выразили мнение, что рынки Казахстана и Узбекистана — при географической близости — существенно отличаются друг от друга и по привычкам потребителей, и по структуре. Поэтому перспективы Magnum пока неясны.
Аналитики предостерегли от повторения опыта с реализацией «статусной» стратегии. Гипермаркеты, по их оценке, стоит переформатировать в более экономные торговые точки.
Нельзя и недооценивать местных конкурентов. По словам Чумака, на некоторых рынках локальные ретейлеры столь сильны, что иностранные компании не могут выжить. В Узбекистане, добавил он, популярностью пользуется сеть Korzinka, которая за много лет работы сформировала привычки клиентов.
В этой ситуации успех Magnum связывают с числом удачных локаций, которые компания сможет найти для развития бизнеса.
«Курсив» писал о факте покупки сети Carrefour компанией Magnum.
